桂林市旅游市场综合监管工作

领导小组办公室

7月16日发布情况通报

全文如下

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近日，抖音网民“帅大叔（硬钢到底）”在互联网发布视频，称其母亲参加“40元4天3晚桂林低价游”，引发网民关注。

经初步核查，视频提及的旅游团组团社为海南佰骏国际旅行社有限公司，地接社为桂林美好国际旅游有限公司。组团社涉嫌的违法违规行为，将按属地管辖原则，由海南省旅游行政主管部门依法查处。

根据目前掌握的证据，地接社桂林美好国际旅游有限公司涉嫌组织不合理低价游，地接社导游李某、黄某涉嫌向旅游者虚假宣传兜售物品，相关行为涉嫌违反《中华人民共和国旅游法》等法律法规，市文化广电和旅游局已立案调查，市市场监管局已对涉事的购物场所负责人进行了约谈。相关职能部门将根据调查结果依法严肃处理。

在此郑重提醒广大旅游者，不合理低价游通常包含有虚假宣传、诱导消费等侵犯消费者合法权益的经营活动。应秉持“天上不会掉馅饼”理性心态，不盲目追求低价，并与旅行社签订规范的旅游合同。尤其警惕以免费旅游、购物（会员）送旅游、旅游赠礼品、国家补贴、企业赞助等“话术”诱导，或者以俱乐部、康养活动、举办赛事（舞蹈、球类、旗袍）等名义组团旅游。据统计，近三年来桂林游客人均消费为1100元左右，对明显低于市场正常价格的旅游产品须谨慎辨别，以防上当受骗。

如您在旅游过程中遇到擅自变更行程、增加购物点、强迫或变相强迫消费等违法违规行为的，请注意保留消费记录、照片、视频等证据，并及时拨打投诉举报电话：0773-12345。

据媒体报道，近日，海南海口的罗先生在社交平台上发布视频反映，他的母亲在一个名为“小太阳开心……游群”里看到“39.9元四天三晚游广西桂林”的“特价团”广告，执意要参加。罗先生认为这是一个以“低价游”为幌子的“购物游”，多方反映后，7月14日，罗先生的母亲被旅行团“开除”，当晚回到了位于湖南的老家。

“小太阳”发布的广告消息中，这趟“39.9元”旅行第二天的行程包括参观“斯罗纳厨具生活体验馆”；第三天的行程包括参观“丝绸”“企业赞助商”；第四天参观“海迪科技有限公司桂林海迪文化创意暨名优产品展示推广中心”，后前往“美玉收藏馆”。

7月15日，记者拨打了天眼查桂林斯罗纳公司登记的电话，对方称“打错了”，随后挂断电话。记者又拨打了天眼查桂林海迪科技公司的电话，接线者称“我们已经关门了”，随后也挂断电话。