“您好，这里是XX银行客服，您的账户存在异常，请立即转账到安全账户……”接到这种电话，你是不是会瞬间紧张？先别慌！电话那头可能是诈骗分子设下的最新陷阱。

随着技术的发展，诈骗分子的手段也一度升级，方式多变、层出不穷。近年来，长沙移动分公司坚持开展“打猫行动”，积极与长沙市反诈中心建立协同联动工作机制，警企协同，全力打击“VOIP”“AI”等新型诈骗犯罪。记者获悉，今年1月至3月，长沙移动已协助公安机关累计打掉35个涉诈窝点，刑事拘留涉诈嫌疑人146名，缴获VOIP设备76台。

六大手法揭秘VOIP诈骗

开头所描述的场景，正是典型的VOIP诈骗。据悉，VOIP设备是指支持Voice over Internet Protocol（网络电话）技术的硬件或软件工具，用于通过互联网传输语音、视频及其他通信数据，替代传统的固定电话网络（PSTN）。如今，犯罪分子选择利用VOIP实施电信诈骗，主要是看中了其匿名性、低成本、跨地域性和技术灵活性等特点，能够高效伪装身份并规避追踪。

利用VOIP实施的诈骗手段繁多，迷惑性极强，对此，长沙移动方面梳理出以下六大常见手法，提醒公众加强防范：

一是伪造来电显示（改号诈骗）。诈骗分子会通过VOIP技术篡改号码，银行、警方、政府机构等官方号码（如“110”“955XX”），以“账户异常”“涉嫌犯罪”等为由诱导用户转账至所谓“安全账户”。

二是语音钓鱼（Vishing）。诈骗分子利用自动语音机器人（IVR）或人工伪装成客服，谎称信用卡异常、快递问题等，向用户索要银行卡号、验证码等敏感信息。

三是虚假客服与退款诈骗。诈骗分子冒充电商平台或物流公司，以“订单异常需退款”为名发送钓鱼链接，盗取用户账户资金或实施二次诈骗。

四是跨国诈骗。在VOIP的跨地域特性下，诈骗分子通过境外服务器拨打电话，以“汇率优惠”“海外投资”等噱头骗取钱财。

五是群呼轰炸与骚扰。诈骗分子通过VOIP网关批量拨打骚扰电话，推销虚假贷款、股票推荐等服务，甚至配合“杀猪盘”诈骗。

六是结合AI技术。诈骗分子利用AI深度伪造亲友声音借钱，或通过AI客服自动应答降低受害者警惕性，欺骗性更强。

反诈“黑科技”让诈骗无处遁形

“VOIP技术为诈骗分子提供了低成本、高隐蔽性的作案工具，但其核心仍是利用人性弱点。”长沙移动指出，面对VOIP诈骗市民无需惊慌，防范的关键在于提高警惕、核实信息真实性，并通过技术手段切断诈骗链路。个人、企业与社会需协同合作，共同应对新型通信诈骗威胁。

在技术方面，长沙移动的反诈“黑科技”起到了重要作用。据悉，长沙移动依托通信网络实名认证体系和大数据分析能力，对高风险号码实施“实时监测－智能拦截－溯源打击”全流程处置。2025年升级的AI预警系统可自动识别仿冒客服、虚假贷款等高频诈骗话术，日均发送反诈提醒短信超200万条。

市公安局反诈中心负责人表示：“通过警企数据共享平台，我们实现了对涉案号码的毫秒级响应。”

为纵深推进打击治理电信网络诈骗行为，切实提高民众自我防范意识，长沙移动表示，未来将继续响应国家号召，充分发挥自身新型信息技术优势，联合公安、社区、学校等共同开展全民反诈行动，织密反诈“防护网”，坚决守护好人民群众的“钱袋子”。